Не отражается детализация операций по счету
Добрый день! С июня 2024 являюсь Клиентом Банка ВТБ. С июля 2024 в мобильном Приложении ВТБ-онлайн перестала отображаться детализация операций по Мастер-счету. Так же отсутствует возможность сформировать выписку/справку операций по счету в Приложении. При неоднократном выставлении обращений в Личном кабинете о наличии технической проблемы, все мои заявки были закрыты службой технической поддержки банка, с указанием комментария "у Вас все работает", не получая подтверждение от меня о работоспособности Приложения. Для получения выписки по счету была вынуждена лично посетить офис банка, расположенного по адресу: г. Волгоград, ул.Комсомольская д.8. В офисе работника банка не смогли мне предоставить выписку по счёту, ссылаясь на наличие технических проблем. До настоящего момента моя проблема не решена. Заявки открываются-закрываются, результата и конкретики нет. Никакого альтернативного решения моей проблемы Банк мне не предлагает. Очень неприятно, став новым Клиентом банка, столкнуться с таким безразличным к себе отношением. Почему я вынуждена пытаться достучаться до Банка, выставляя одни и те же обращения по нескольку раз? Почему Банк от меня скрывает информацию о движении денежных средст на моем банковском счёте? Никакими способами я не могу получить выписку операций по моему счету. На все мои обращения предоставить выписку и дать мне официальный письменный ответ, Банк отмалчивается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...