Акция "Получай больше" - обман клиентов и нарушение сроков рассмотрения обращений!!!
Доброго дня банку и читателям!
В июле т.г. по уведомлению от банка принял участие в акции "Получай больше". Лозунг акции - "Начислим до 5 000 кешбэк-рублей за покупки по дебетовой карте. Получить до 5 000 бонусов - очень просто......" . В июле т.г. по Правилам акции совершил оплаты.
Подведение итогов по Правилам - 10 августа.
Зачисление призов - должно быть 15 августа (чего не случилось, и судя по множественным отзывам на форумах - это реальный обман банком своих клиентов и отпугивание новых потенциальных клиентов).
16.08.2024 г. создал обращение в форме электронного документа (№ 49528).
По истечении 15 рабочих дней (ст. 30.1 ФЗ № 395-1) ответа на обращение не поступило.
Поступило только СМС о "...для решения Вашего вопроса - потребуется чуть больше времени"))) (закон допускает продление еще на 10 рабочих дней только для "запроса дополнительных документов и материалов", т.е. банк хочет САМ У СЕБЯ!!! запрашивать документы..... Этот же закон требует уведомить клиента о продлении срока с обоснованием такого продления. По факту, банк в качестве обоснования указал "потребуется чуть больше времени", что в переводе на понятный язык - не успеваем, не хотим, не ценим клиентов и т.д.).
Подожду, еще в запасе есть 4 рабочих дня.
P.S. - в Правилах акции банк использует разное написание терминов: "кешбэк" и "кэшбек", т.е. не определился. И в зачислении призов тоже не определился - "платить" или "обмануть"...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Довольна обслуживанием отделения
06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в...
Подробная консультация по подписке
Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а...
Оформление вкладов и выдача карт
Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...
Процент на остаток по карте
Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на...
Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета
18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке...
Благодарность специалистам отделения банка
05.08.2026 в 11:26 была в ПАО "АК БАРС" БАНК по адресу операционной кассы: РТ, г.Набережные Челны проспект пр.Мира д. 24м (7/20) по необходимости обмена денег. Вид операции...
Благодаря системе работы банка, оператор с комедийным кинематографическим именем по итогу настойчивого общения всё-таки решил вопрос! (Хотя откровенно тупил)
На моё требование оспорить операцию за 15 июля, оператор чата АкБарс банка Мирон(моё субъективное восприятие имени из кинокомедий телевизионных сразу негативным стало🙃) сначала...