Долгие сроки рассмотрения

17.09.2024 08:23
1253
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительный банк!!! Пол - года не решается вопрос по моему обращению. В марте открыл дебетовую карту. Банк пригласил участвовать в акции, чтобы заработать небольшой бонус. После того как я выполнил условия мне пришло СМС что условия я выполнил и мне зачислили бонус. Только бонус я не получил потому что были проблемы с лично кабинетом. Эту проблему проблему решал до середины июля!!!!!. Зайдя в Лк я увидел что начисленный бонус исчез, а сотрудники КЦ не смогли объяснить кто и куда списал начисленный вознаграждение. Вопрос на сегодняшний день так и не решён и банк переносит решение на неопределённый срок, присылая смски что им нужно больше времени!!! У меня ещё много замечаний к работе банка, сдесь не хватит места чтобы всё описать..... Ужасный😖 банк! 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-09-19T17:16:04+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть.Иногда из-за технических возможностей нам нужно больше времени для решения вопроса. Вознаграждение по акции "Награда за дружбу" было Вам зачислено 06.06.2024 г.Обращаем Ваше внимание,что в связи с переездом программы лояльности «Сливки» в Ак Барс Онлайн, кэшбек-рубли по акции "5 шагов", будут начислены до конца октября.Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, поэтому в качестве лояльности за долгое ожидание Вам будут начислены sorry-баллы в размере 500 кэшбэк-рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 563
отзывов
1 509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка