Кредитной картой не возможно оплачивать покупки из собственных средств на ней!

26.08.2024 г. я получила в отделении ВТБ г. Кингисеппа кредитную карту "Возможнстей" в связи с переходим из банка "Открытия", т.к. "ВТБ" поглотил данный банк. Надо сказать, что как и ранее с ВТБ было постоянно - тут же начались проблемы!!! Именно из-за вечных проблем я отказалась от услуг ВТБ, стала искать другой банк и остановилась на "Открытии". Там был очень хороший уровень клиентской поддержки. Все проблемы сразу же решались! С ВТБ же - просто ужас! Но это темы для отдельных отзывов! Получив кредитную карту "Возможностей" я сделала перевод баланса с "Открытия", т.к. там была задолженность, т.е. сделала рефинансирование Задолженность погасилась и договор с "Открытием" я закрыла. Однако чтобы картой "Возможностей" (смешно звучит, т.к. для меня она стала картой "Невозможностей"), я перевела на неё собственные средства, т.е. доложила, чтобы совершать покупки. Но карта не дает оплачиваь своими средствами с неё! В магазинах на терминалах операции отклоняются и идет пояснение: "превышен лимит" - это при том, что баланс карты положительный! И сами сотрудники все хором твердят, что никаких ограничений по этой карте на расходование собственных средств с неё нет! Уж сколько я уже билась с тем, чтобы получить от банка решение этой проблемы и устранения ошибки: и на горячую линию звонила несколько раз (там беспомощные глупенькие и некомпетентные молодые люди работают...., ничего там не смогли сделать), и в чат писала (там сказали, что такую информацию не предоставляют), и в мобильном приложении пыталась сотню раз, изо дня в день чего-то добиться! Это адский чат, где днями не дождаться оператора! В итоге мне удалось оставить обращение - но оно ничего не дало! Оставила повторно - и снова отписка, мол наши специалисты стараются решить проблем в ближайшее время. И ничего! Никакой конкретики. Идут недели. Бьюсь с совершенно неотзывчивыми и невнимательными сотрудниками в чате! Прошу - много раз - о повторном обращении и чтобы там указали слова о том, что я требую указать конкретные сроки, когда же я смогу тратить с этой карты собственные средства! И снова ничего! Я получаю тот же самый текст отписки! Ровно тот же самый шаблон!!! КАРТА НЕВОЗМОЖНСТЕЙ - вот это только и приходит на ум. И мне теперь интересно, как соотносится с Законодательством РФ то, что банк - якобы по ошибке - ограничивает пользование собственными средствами с карты для клиента. В итоге время идет, банк ничего не делает, деньги свои же с карты я тратить не могу. Скоро месяц уже, как ничего не решается.