Уже не первый раз (а точнее второй) сталкиваюсь с проблемой дискоммуникации каналов обслуживания клиентов.
Заказал справку с остатками по счетам для визы (русский и английский вариант) через чат. Попросил указать паспортные данные. Сначала прислали на почту справки без паспорта, тут же написал в чат, все исправили прислали с паспортом - все Ок. Назначил встречу.
Денл Х настал. Представитель. Фото паспорта. Фото с конвертом. Вскрытие...сюрприз. Куча справок в разных вариациях без паспортных данных.
Мой ор в чат поддержки Премиум. Минут 10 тишины (супер Премиум обслуживание! - уважаемый Т-Банка расширьте штат сотрудников, возьмите пример у других Банков как обслуживают премиум клиентов). После ожидания тишины появилась консультант. Снова 1000 извинений и печальные смайлы, что они все исправят. Исправили. Только текущим днем уже нельзя доставить документы, видимо все "машины" заняты. А эти чертовы справки с живой печатью нужны были сегодня !сегодня!!!
Что за сервис, который все хуже и хуже становится в вашей желтой хрени!!! Никакой коммуникации между каналами обслуживания Клиента. На телефоне и в чате твердят одно - сегодня не можеи привезти докуменыт и точка. Ну минус один клиент будет ну и фиг бы с ним.
Напоевательское отношение к своим Клиентам, верный путь скатиться до эшелона низших финансовых учреждений.
Браво Т-Банк, голоса вашего Клиента вы не слышите и не хотите слышать, кроме как грустный смайлик и извините в чате поддержки Т.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Клиентоориентированный банк❤️
Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая...
Бонус за друга всё-таки получила
Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать...
В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.
Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда...
Получение наследства
Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы...
Т-банк берет на работу профессионалов
Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа...
впечатлен эрудицией сотрудника
являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел...