Заинтересованность в вас будет пока не станете их клиентом ))

Агрессивно втюхивать карту в метро, аэропортах, ТЦ, крича в спину ради своей выгоды ✅

Решать вопросы клиента ❌

Заказала кредитную карту по ссылке друга и хотела потом заказать дебетовую также, если одобрят. Представитель привез мне 2 карты (кредитку и дебетовку), я уже проинформировала о том, что хотела по ссылке друга, но якобы так получилось из-за того, что я высветилась новым клиентом. То есть, нельзя было отказаться, хотя сотрудники поддержки говорят иначе. Это первый ущерб для клиента. Далее представитель щенячьими глазами предлагает установить приложение, а получив отказ сообщает, что их лишают за это премии. Решила пожалеть бедолагу и установить при положительном решении на кредитку ): Третий минус - всячески предлагали открыть инвестиции и купить акции ликвидации от 1100р, на что получили согласие в итоге, так как обещали 5к до 15 сентября. После встречи обращаюсь в поддержку с претензией по дебетовой карте, так как заявку на нее я не оставляла, хотелось от банка начисления бонуса, потому что вы заведомо его лишили меня. Получаю отказ, что уже не понравилось - сотрудники не знают, что такое идти на встречу клиенту и не знают, что такое - исправлять косяки своих сотрудников. В чат приходит просьба оценить консультацию, на что я ставлю 1 звезду (была бы возможность, вообще бы 0 поставила за отвратное отношение к клиентам). После этого, мне звонят сотрудники из отдела качества и расспрашивают за что такая оценка, всячески извиняются, сожалеют, но итог - ничем помочь не можем, закрывайте счет и ждите 90 дней для создания повторной заявки по акции. Ок, смирилась, закрыла - никаких проблем. Далее пишу в поддержку по акции инвестиций, так как не вижу начислений в заявленные сроки, мне пишут - должен быть открыт текущий ДЕБЕТОВЫЙ счет, чтобы произвели начисление, поэтому мне его восстановили. Сроки начисления истекли, на что получаю ответ - условия выполнены, но начисление происходит через текущий счет, погасите кредитку, начислим бонус до конца месяца. Итог: я из-за погашения теряю не только обычный беспроцентный период, но и на покупки - год БП. Проблем нет, долг погасила, но и счета все позакрывала, с таким отношением долгосрочные отношения с вами не подходят. Начисления также себе оставьте, если вдруг отзыв заставит пошевелиться и проявить заботу к клиенту))