Негатив

17.09.2024 20:23
1041
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Дебетовая карта данного банка проработала меньше недели . В первую неделю эксплуатации перестала проходить оплата при прикладыванию к терминалам оплаты , в последующие месяцы через раз начали срабатывать оплаты через введение пин -кода . Пользуюсь несколько месяцев , тыкать пальцем в кнопки терминала не очень удобно , особенно когда сзади стоит очередь . Связался с поддержкой в чате , перевыпустить карту . Заказал , назначили день и время . Утром пришло сообщение откурьерской службы , с номером курьера . Дальше тишина , ни курьера ни карты . Вечером снова в чат с поддержкой , извинились , посочувствовали , назначили дату и время , утром история повторяется смс от курьерской службы , тот же номер курьера и опять тишина . Опять в чат с поддержкой , снова извинения и сочувствие , а я со старой картой . Пока все , жду разрешения моего вопроса.

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-09-18T11:08:37+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Информация была направлена в ответственное подразделение. Банком будут приняты меры для предотвращения подобных ситуаций. В ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса. Приносим извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.).   10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка