Некомпетентный персонал. Полное игнорирование премиальных клиентов
Газпромбанк всем клиентам подключил подписку стоимостью 2990 руб. в месяц без информирования клиентов об ее условиях и преимуществах, без ведома и согласия клиентов. Я в онлайн-чате пытаюсь уже вторую неделю получить информацию о тарифах. Но персонал абсолютно некомпетентный, клиентоориентированность вообще на нуле. Привожу, как пример, очередной полученный на задаваемый мной 10 раз один и тот же вопрос ответ оператора чата: "Добрый день! Сейчас в чате скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Пожалуйста, напишите или позвоните нам позже, если ваш вопрос будет еще актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание." Мой вопрос был несложный - я всего лишь хотела получить информацию о тарифе подписки, которую ГПБ мне подключил насильно! При этом вышеприведённый ответ оператора я получила по истечении 2,5 часов ожидания! Может здесь, на банки.ру. представитель Газпромбанка сможет ответить - для бесплатности подписки Премиум условия должны быть выполнены в текущем месяце или в предыдущем? Простейший вопрос. И не надо направлять формальную отписку, что у вас "все стало лучше". Это враньё! Вы конкретизируйте , что именно улучшилось? Какие новые привилегии появились? Персонал ВИП обслуживания совершенно точно лучше не стал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...