Неприятность Alfa Only

18.09.2024 09:31
1486
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
18.09.2024 г. я перешёл на тариф Alfa Only с целью последующего открытия накопительного Альфа-Счёта с лимитом 10 000 000 руб. и приветственной ставкой 20 % годовых. После этого открыл Альфа-Счёт на сумму 4 000 000 руб.  После этого вижу в личном кабинете: "30 сентября начислим % — 13 114,75 ₽" Расчёт банка такой: 1 500 000 х (12/366) х 20% = 9 836,06  2 500 000 х (12/366) х 4% = 3 278,69  Итого: 13 114,75 Таким образом несмотря на лимит по тарифу Alfa Only в 10 000 000 руб. - всё равно берётся прежний лимит в 1 500 000 руб. и базовая ставка 4% сверх него. Планировал добавить ещё 6 000 000 руб. 30 сентября. Но зачем теперь? Что мне теперь делать? Вот такое вот "премиальное" обслуживание. В чате с сотрудниками банка - непонимание и ответ оператора Вадима: "К сожалению, в рамках чата мы не занимаемся расчётами". Неприятно, уважаемый банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-26T20:23:19+03:00
Спасибо за отзыв! Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-18T16:47:08+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Верный расчёт отобразим завтра. Простите за эту заминку. Проверили консультации в чате. Ответили на все интересующие вас вопросы и уточнили об отображении.
user-688518037469
2024-10-29T13:21:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка