Цинично заработали на 84 летнем пенсионере

Моя мама , В-на А. Е., 84 года , пенсионер, герой Труда, дитя ВОВ, инвалид 2 группы пришла в отделение Сбербанка в г. ФЕОДОСИЯ по улице Украинская , 17 сентября. У неё возникла проблема в переводе 500000 рублей с её счёта на мой счёт . Предварительно была куплена подписка Сбербанк Прайм по которому эту сумму можно отправить бесплатно. 

После проведения операции по переводу денег на мой счёт,она была заблокирована службой безопасности. Так как мама столкнулась с данной проблемой впервые , решила пойти в отделение , чтобы там ей помогли разблокировать. Её начали отпра от стола к столу , делая вид , что они не понимают , что она хочет . Представьте себе , человека , родившегося до ВОВ , с давлением 200 , с уже плохим слухом дозвониться до вашей горячей линии и ответить на все вопросы ! Она это сделала , каким то чудом ей удалось с ее слухом ответить на все вопросы службы безопасности!!! Маме разблокировали онлайн банкинг и возможность проведения данной операции. Тут здоровый человек после звонка и прохождения кучи роботов и автоответчиков на горячую линию почувствует себя тяжело , а что сказать про человека в 84 года . Она была уже на все готова лишь бы этот ад быстрее закончился ! Вместо того чтобы по человечески посоветовать провести эту операцию БЕСПЛАТНО в онлайн банкинге, (потому что все что нужно она сделала, пройдя службу безопасности) -воспользовались ее полной беспомощностью и провели эту операцию через кассу, сняв за это 5000 рублей. Я конечно все понимаю, что банку надо зарабатывать и т.д., но так откровенно наживаться на стариках-это откровенне дно, особенно на фоне рекламных роликов с Грефом, въезжающим на инвалидной коляске в отделение Сбербанка.