Добрый день.
Никогда не встречал такой некомпетентности...
В августе (18.08)была покупка по карте МТС Деньги. Продавец захолдировал одну сумму, а фактически отправил запрос на списание с карты совершенно другую сумму. Имеется чек от продавца. Разница должна была вернуться в течение 5 дней.
Как прошло 5 дней я обратился в колл-центр для фиксации претензии, что деньги не вернулись. Была оформлена претензия 63390460, согласно ответу обещали вернуть деньги в течение 3 рабочих. Время прошло, звоню в КЦ и пишу в чат, там ответить ничего не могут. Мы не знаем. А кто должен знать?
Фиксирую еще одну претензию 63639788, получаю опять такой же ответ, что вернем деньги через 3-5 рабочих дней. 5 рабочих дней прошло. Денег нет. В КЦ и чате опять никто ничего не знает, говорят ждите.
Видимо банк гнилой с головы до ног, некомпетентность процветает не только у специалистов поддержки в КЦ и чате, но и у специалистов, которые обрабатывают претензии. Не рекомендую пользоваться этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кешбокс
День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь...
Кешбокс
Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по...
Отличная работа Марии
Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал...
Получение карты курьером Ириной
Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и...
Хорошая доставка карты
Сегодня 07.09 получил дебетовую карту мтс деньги, заказал её доставкой до дома. Мне заранее позвонил представитель банка Дмитрий, с которым мы договорились об удобном времени...
Ставки по счету накопительному
Решила для себя открыть накопительный счет,привлекла хорошая нынче ставка по рынку-15.5% по карте МТС деньги . Поэтому и карту себе в доставку заказала на 7 сентября на Сони кривой...
Классная скидка на связь!
По карте МТС деньги меня,в первую очередь,привлекла скидка 30% на связь! Это очень очень приятная цена получается,особенно учитывая что тариф часто повышается в стоимости. Оформила...