Деньги за друга

В ответ на Ваше обращение №24226654 сообщаем: выплата по акции "Приведи друга" произведена 30.08.2024. ОТП Банк

Я отправила своему отцу ссылки на оформление кредитной и дебетовой карты. Заявки мы отправили, через несколько дней карты должны были быть доставлены. Когда пришел курьер он передал только кредитную карту. Мы попробовали снова оформить дебетовую карту по ссылке, но программа не дала, сказав что заявка уже есть. Мы позвонили в службу поддержки и спросили почему карту не прислали, поддержка сказала извините мы пришлём её через пару дней. карту принесли, мы по картам потратили необходимые 3000 руб., необходимы для получения вознаграждения. Я написала в чат поддержки уточняя не будет ли это проблемой для получения вознаграждение, сотрудник сказал что если будет проблемы напишите в чат и мы всё решим. 30 августа мне приходит вознаграждение в размере 2000 руб. за кредитную карту, всё в порядке. Но за дебетовую карту не пришло ничего. Я составила два обращения, даже больше сотрудники, просто мне давали отписки и далее спустя два обращения попросили данные, ссылку отправленную, номер договора, ФИО клиента и номер телефона. Все эти данные я предоставила моё обращение рассматривали почти две недели. 18 сентября мне приходит ответ в смс, мы выплатили уже вознаграждение 30 августа, что вы ещё хотите. Так вот я хочу чтоб мне выплатили за дебетовую карту, а мне выплатили только за кредитную. Соответственно и моему другу – отцу выплатили тоже только вознаграждение за одну карту. Я не понимаю это просто глупый сотрудники которые не хочет помочь разобраться в ситуации или банк так решает вопрос и кидает клиентов. А самое смешное получить такую отписку почти спустя две недели. Уже не столько нужно это вознаграждение, сколько обидно от такого отношения, выполнив все условия по ошибке банка ты мучаешь свои нервы ещё две недели и непонятно сколько ещё придётся писать эти обращения в чат. Отношение после такого к банку негативное, ещё с вознаграждение оказывается удерживает НДФЛ 13%. Ну с этим хотя бы не так обидно об этом было написано в правилах. Хотя в других банках такого нет