Обращалась в отделение у м. Новогиреево за открытием вклада. В итоге сотрудник отделения ввел в заблуждение, что для открытия вклада строго необходимо оформить не только дебетовую карту, но и кредитную, т.к. они идут пакетом. Просил пойти на встречу, и активировать кредитку, мне же это ничего стоить не будет...Я ее сразу заблокировала в приложении. Никогда ими не пользовалась и не знала, что нужно ещё написать заявление о закрытии кредитного счета. Пришлось потом ещё находить время и идти в отделение, т.к. через приложение сделать это не возможно. Консультант в чате приложения заверил меня, что оформление дополнительных продуктов для открытия вклада не требуется. Кроме того, в документах на кредитку были ложные данные о моем месте работы и доходах. Об этом сотрудник банка меня не спрашивал. Что за махинации? Направила жалобу через сайт ВТБ 17.08.24-все рассматриваете. На жалобу через Банк России уже ответили (CR-13839740). Уважаемая Е.В. Б-ва! Ваш ответ никаким образом ситуацию не проясняет! Вы ссылаетесь на нормативные акты и пишите, что у Банка отсутствуют основания полагать, что до клиентов не доводиться полная информация о предоставляемых услугах. Единственное, что я поняла из Вашего ответа, что сама виновата. А у меня есть основания полагать, что на лицо факт покрывательства недобросовестных сотрудников банка, которые вводят клиентов в заблуждение. Но похоже, руководство все устраивает. Честно говоря и не ожидала, что будет иначе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Отзыв о компетентном представителе Илье
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
Помогли открыть вклад
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Спасибо за оказанную помощь
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
Помощь сотрудника
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...