Не хотят выплачивать 500 бонусов

19.09.2024 01:08
1125
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В мобильном банке я совершил действия и по условиям банка должен был получить 500 бонусов. Однако не начислили. 15.08.2024 составили обращение 49261 сказали ждать 30 дней. Пришло смс, что должны начислить 500 бонусов, прошло более 1 месяца, но так и не начислили. Снова обратился в чат банка и мне там: нужно составить ещё одно обращение и подождать 30 дней, чтобы узнать, почему не начислили 500 бонусов по предыдущему обращению. Оригинальная методика работы с клиентами: не решать проблемы, а составлять обращения, одно за другим и на каждое ждать по 30 дней. Может уже хватит ??? Вы с мая (!!!) не можете начислить эти 500 бонусов !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-26T12:22:45+03:00
Подождем ответ банка. 09.10.2024 Оценку засчитываем.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-09-30T16:55:24+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть. На текущий момент мероприятия по зачислению вознаграждения по акции "5 шагов " завершены. Вознаграждение зачислено на Ваш бонусный счёт 23.09.2024 г. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, поэтому в качестве лояльности за долгое ожидание на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 500 кэшбэк-рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка