В марте 2024 года открыла карту для рефинансирования задолженности в другом банке. Льготный период был назначен до 20.09.2024. Ежемесячно до 20 числа вносили оплату в размере около 12000.
12.08.24 после внесения очередного платежа, оставшаяся задолженность составляла около 16000.
12.09.24 планировала внести последний платёж, чтобы уложиться в льготный период, но когда открыла онлайн банк обнаружила, что льготный период отсутствует (не начат), а сумма задолженности увеличилась на 2900 и составляла около 19000. Позвонила в банк по номеру 1000, оператор подтвердила, что с моей стороны нарушений и просрочек не было и составила обращение #CR-13866411, срок ответа до 03.10.24. Также во избежание просрочки посоветовали пока оплатить задолженность. 16.09.24 я внесла 16100, скачала выписку из банка, остаток задолженности числится около 2813 р. Сегодня, 19.09.24 вошла в онлайн банк, чтобы внести этот остаток, до завершения рассмотрения моего обращения и увидела, что задолженность увеличилась с геометрической прогрессией и составляет 9860 р., а половина предыдущего платежа ушла на погащение каких то процентов. Снова позвонила в банк по номеру 1000, оператор ничего объяснить не смог, составили повторную заявку # CR-13893653.
Т.е. сначала банк необоснованно прервал действие льготного периода и начислил задолженность +3000 р. к остатку по кредитной карте, через неделю начислил ещё +7000 р. С моей стороны нарушений использования льготного периода не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...