ВТБ отказывается нести ответственность перед своими клиентами
В июле ВТБ объявило о специальных предложениях при переходе из банка Открытия, в том числе подарок по 1 тыс руб за покупки на 1 тыс руб в июле и августе. Условия и в июле и в августе были выполнены, о чем мне неединожды подтвердили в переписке. Однако причитающегося подарка ни в августе (за июльские покупки, пока о них речь), ни в сентябре не пришло (обещали этот вопрос закрыть августом, напомню, за июль). Создалось обращение, которое длительно рассматривалось, и только после 3 "пинка" (писал в чат, что и как там) очень быстро решилось причислением положенного подарка в 1 тыс.
Однако остался большой вопрос, почему банк позволяет себе подобные инциденты. И поскольку:
1. Имел место технический сбой именно со стороны банка
2. Я (пока) достаточно лояльный клиент, активно пользующийся продуктами банка и даже имею достаточно крупную сумму на счетах
3. Мне приходится отслеживать то, что должно в нормальном банке происходить автоматически
4. Банк должен прежде всего соблюдать интересы клиента, тем более такого перспективного, как я
Было составлено обращение о дополнительном бонусе от банка.
Однако после более чем 2-х недельном рассмотрении пришла отписка-отказ! В связи с чем я понимаю, что банку глубоко плевать на своих клиентов, а значит сотрудничество с банком буду завершать. Давая финальную возможность здесь и сейчас урегулировать данную очень неприятную ситуацию!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...