Обращение в связи с вводом в заблуждение относительно продукта банка

Я 19.08.2024 посетила офис АО «Альфа-Банк» (г. Наб. Челны пр-т Хасана Туфана 29Б) с целью пролонгации действия ранее открытых в банке вкладов. Сотрудник банка предложила открыть «Пенсионный вклад» с доходностью, при этом, не обозначив, что предложенная сделка является по своей сути сделкой по заключению договора страхования жизни на случай смерти, дожития до определенного возраста. 

Подписание договора происходило не собственноручно, а в электронном виде, что не было озвучено мне сотрудником банка. Сотрудник банка путем нажатия кнопок в приложении организовал самостоятельно подписание договора без полного понимания и ознакомления мной с условиями о совершении сделки по страхованию, а не по пролонгации договора вклада.

Со стороны сотрудника банка мне не был предоставлен договор страхования на ознакомление, были озвучены только базовые условия вклада. Договор не предоставлялся со ссылкой на то, что он в последующем должен быть направлен на электронную почту. Договор на электронную почту не поступил. После неоднократных просьб с моей стороны сотрудник банка направил договор только 11.09.2024 года (через 24 дня после заключения, т.е. срок расторжения договора страхования без потерь денежных сумм уже прошел по вине сотрудника банка). После получения договора я ознакомилась с условиями и поняла, что была введена в заблуждение. 

Таким образом, сотрудником банка были навязаны услуги страхования, с условиями которого я не смогла ознакомиться в отведенный срок 14 дней для его расторжения без потери денежных средств.

Кроме того, в договоре в разделе 16 п. 2 прописано, что клиент подтверждает, что не болеет болезнями, перечисленными в договоре. Данное условие противоречит текущей ситуации с моим здоровьем, на момент подписания договора я уже 12 лет имею заболевание (болезнь Паркинсона), которое отмечено в условиях по договору как препятствующее к заключению договора. Данное условие не было озвучено, и я не была с ним ознакомлена, а также не осознавала, что рассматривается договор страхования, а не вклада. Я была введена в заблуждение и не имела возможности озвучить данный факт. Более того, после обсуждения полученного договора выяснилось, что сотрудник банка не знала о наличии данных условий в договоре, так как они не озвучиваются на обучении сотрудников. 

На текущий момент расторжение договора без потери первоначального взноса страховой премии (500 тыс. руб.) по условиям договора невозможно. Условиями договора предусмотрено, что я обязана ежегодно вносить денежные средства (500 тыс. руб.) для получения доходности и возврата средств. При этом, у меня нет данной возможности, средства накапливались на вкладе для оплаты последующей операции. Данная сделка является для меня невыгодной, по некоторым аспектам – кабальной.

Прошу посодействовать в расторжении договора с возвратом средств на мой текущий счет с учетом ненадлежащего информирования об условиях договора:

1. Я не была ознакомлена с полными условиями договора, мне не был предоставлен договор до организации его подписания. 

2. Договор был предоставлен через 24 дня после его заключения, что сделало невозможным его расторжение с возвратом денежных средств в полном объеме.

3. С учетом текущего состояния здоровья заключение данного договора с моей стороны невозможно согласно условиям договора. Я не была проинформирована, что состояние здоровье является одним из ключевых условий заключения договора.

4. Я не подписывала данный договор собственноручно. Введя меня в заблуждение подписание договора было организовано сотрудником банка через приложение без ознакомления с полными условиями по договору.