Не закрыли мою кредитную карту с декабря 2023! Самый неудобный и лживый банк!

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Понимаем, как важно иметь возможность закрыть продукт банка удобным способом. Для закрытия счета необходимо направить в банк заявление. Сделать это можно в отделении банка обратившись с паспортом, в полной версии интернет-банка в разделе «Обратная связь», или отправив нотариально заверенное заявление на юридический адрес банка. Обращаем внимание, что для отправки заявления из выпадающего списка необходимо выбрать «закрытие карточного счета», размер прикрепляемого заявления в интернет-банке не должен превышать 1 МБ. Проверив Ваши обращения в системе "Интернет-Банк" мы не обнаружили прикрепленные на закрытие счетов. Возможно, процедура не была доведена Вами до конца или имел место технический сбой. Поскольку заявление не поступало в Банк, произвести закрытие счета было невозможно. Рекомендуем провести операцию повторно. При этом карту вы можете закрыть самостоятельно в приложении банка на главной странице, нажав на саму карту и выбрав действие «закрыть карту». Для входа в приложение, вам необходимо попробовать выполнить вход по номеру логина именно через кнопку «забыли логин пароль/восстановление доступа» как в мобильной версии так и в полной версии Интернет-банка через браузер. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. В чате в Интернет-банке/мобильном приложении вам ответит наш виртуальный помощник, мы работаем над расширением его функционала, чтоб его ответы были еще более точными и полезными. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.