ОТП Банк не хотят выводить деньги. Что за беспредел!

19.09.2024 19:56
556
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом с банком ОТП. Я столкнулся с ситуацией, когда мои средства были заблокированы по 115-ФЗ, и, несмотря на все мои усилия, банк не желает их выводить.

Сначала я пытался получить объяснения по телефону и в офисе, но каждый раз сталкивался с безразличием и отговорками. Сотрудники банка не могут дать четких ответов и только переводят меня с одного специалиста на другого. В итоге я остался без своих денег и без понимания, когда и как это может решиться. Меня ,,кормили завтраками" и говоили, что скоро все решится, но я так и не дождался ответа.

Такое отношение к клиентам просто недопустимо! Поддержка отвечает по 30 минут, дозвониться в банк просто невозможно. Я ожидал более профессионального подхода и желания помочь, но вместо этого получил лишь игнорирование и непрофессионализм. Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать подобных проблем. Не рекомендую обращаться в ОТП банк, если вы цените свои деньги и время!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-27T19:06:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-10-03T07:49:03+03:00
Уважаемый Федор, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации я хочу уточнить следующее. В программном обеспечении Банка зафиксировано заявление от 19.09.2024 на закрытие карточного счета. Расторжение договора карты осуществляется по истечении 40 календарный дней. В течении 7 дней календарных дней с даты расторжения договора производится перевод остатка. Прошу Вас ожидайте, после расторжения договора карты, денежные средства будут переведены на указанные в заявлении реквизиты. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.).   10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка