Списали детское пособие на рождение ребёнка

19.09.2024 20:07
625
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Второй отзыв о Газпромбанке. И снова негативный. Пользуюсь услугами пяти банков и только в этом банке постоянно проблемы,которые приходится решать долгое время,тратить свои нервы,личное время на посещение офисов,на ожидание по 25 минут на горячей линии. Коллектив Газпромбанка некомпетентный,малограмотный,непрофиссиональный. Суть проблемы. 13 сентября 2024 года работадатель перечисляет на зарплатную карту банка(карта арестована ФССП по нескольким ИП)детское пособие на рождение ребенка под кодом номер 4. Что делает Газпромбанк? Неправомерно списывает часть этих средств в размере 66000 на погашение моей текущей задолженности по кредитам и кредитной карте. Чем нарушил ст. 101 закона номер 229-ФЗ. Я бегу в офис банка,составляем обращение,что были неправомерно списаны средства с детского пособия(код номер 4) и последним предложением в обращении указываем,что просьба вернуть денежные средства таким образом, чтобы они не ушли на погашение исполнительных производств,т.к. карта арестована. По закону на возврат таких выплат банку даётся 3 рабочих дня. На 3 рабочий день мне приходит отписка от банка,что приносим извинения,ожидайте 14 дней. Я в шоке. На четвертый день приходит смс,что средства перечислены. Я радостный захожу в телекард,но там, как был отрицательный баланс(карта арестована), так и остался. Я дождался вечера. Средства так и не появились, ограничения не сняты. Я звоню на горячую линию,где слышу такой ответ - приносим свои извинения,но банк при возврате денежных средств не указал код номер 4 и ваши средства уйдут в ФССП на погашение задолженности по исполнительному производству. Хотя я в обращении настоятельно просил учесть тот момент,что карта арестована и вернуть мне средства безопасным способом. Ну скажите мне, пожалуйста, как можно быть такими непрофессионалами в своей работе. Нарушили закон,списали детское пособие ,не уложились в срок,при возврате не указали код номер 4, средства ушли в ФССП. Ужас,что творится в Газпромбанке. Украли деньги у детей. Сегодня 19.09.2024 пишу заявление в Центробанк. Завтра утром иду на прием в ФССП и в суд писать заявление на Газпромбанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-27T19:30:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-17T14:41:11+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание в контактном центре. По техническим причинам денежные средства были перечислены в счет погашения задолженности по кредитам. 19.09.2024 сумма возвращена и вами получена. Ответ на обращение, оставленное на сайте, предоставлен в рамках текущего отзыва. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка