Некомпетентность оператора
Повелся на рекламу и в мае получил дебетовую карту Газпромбанка с кешбеком 25%. За 3 месяца заработал около 15000 баллов. В целом отлично. Но проблема встала в компенсации баллов за покупки! Специально перед покупкой ЖД билетов звонил в горячую линию 16 сентября 24г(27 минут ожидания) , где оператор уточнял и подтвердил, что действительно могу компенсировать ЖД билеты баллами. После покупки билетов и обработки операций банком, сегодня выяснил, что я не могу компенсировать свои баллы. Мог приобрести через Тбанк с кешбеком 10%, но хотел компенсировать баллы в Газпромбанке. В итоге потерял 1059р кешбека от Тбанка (3530*3билета=10590р), а получил от Газпромбанка 210 баллов. Прошу дать разъяснения по поводу работы горячей линии, почему в личном приложении Газпромбанка ответа можно не получить вовсе? Как решите эту проблему? Почему меня оператор ввел в заблуждение, что я могу компенсировать ЖД билеты баллами, по факту нет???!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...