Для начисления бонусов теперь каждый раз нужно обращаться лично

Добрый день. 

Совкомбанк в очередной раз не начислил мне обещанные бонусы за положительный и подтвержденный отзыв на сайте банки.ру.

Отзыв честный, объективный, подтвержденный и был опубликован от 19 августа текущего года на сайте банки.ру

Прошёл ровно месяц, но обещанного с вашей стороны нет.

Пришлось снова лично обращаться в чат поддержку в моб. приложени.

Да, мне сегодня сотрудница С. Т-ва после почти часа общения перевёла эти бонусы и именно к ней претензий нет. 

Данная сотрудница мне помогла, но абсолютно аналогичная ситуация была полторы недели назад, а до этого ещё пару раз.

Т.е. лично не обратиться бонусов не будет, это не говоря о том, что в этом чате нужно совокупно потратить времени не менее часа каждый раз, хотя сотрудник по сути должен всё видеть в карточки клиента.

В предыдущий раз, в начале сентября мне сотрудник чата вообще выслал какую-то непонятную ссылку, чтоб я там заполнил форму с обязательными полями где указываются все паспортные данные, номер договора и т.д. 

Собственно зачем на какой-то непонятной для меня ссылки, мне светить абсолютно все свои паспортные данны, откуда и зачем мне номер какого то договора, если у меня отродясь нет и не было в этом банке кредитов или кредитных карт. 

Сегодня также написал сюда в банки.ру но для быстрой помощи, без оставления негативного отзыва. Думал намёк поймут и всё решат, но нет. Ответили тем, что опять должен куда-то написать на чью-то почту с прояснениями и доказательной базой.

В общем это наверное последний отзыв который я хотел бы оставить. 

Сыт уже просто по горло.

Спасибо вам банки.ру что хоть через вас можно как то добиться правды и справедливости.