Оказание помощи при смене персональных данных

20.09.2024 09:57
324
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброго времени суток. Более 7 лет я довольно успешно пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Но не так давно у меня сменился номер телефона и мне нужно было изменить номер и в приложении банка. Однако, самостоятельно это сделать по условиям банка невозможно. Поэтому 29 августа 2024 года я позвонила в контактный центр, где вежливая девушка объяснила, что мне необходимо с паспортом подойти в отделение банка, продиктовала несколько адресов отделений в г.Ижевске и время их работы. На следующий день (30.08.24) после работы я зашла в Совкомбанк нашего города по ул.50 лет ВЛКСМ, д.47, меня встретила добродушная женщина - работник банка. Буквально за 5 минут мой вопрос был решен, номер телефона сменился на актуальный. После этого я ещё задала этому же работнику пару вопросов по программе лояльности банка и кредитованию. Женщина ответила мне очень доходчиво и понятно, предложила варианты кредитования и показала в приложении правила начисления кешбэка. Для себя я отметила, что мне было очень приятно общаться с компетентным и вежливым сотрудником. Буду и дальше пользоваться банковскими продуктами Совкомбанка, отношение к клиентам у него на хорошем уровне! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-29T14:38:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-20T14:04:58+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы всегда стремимся вызывать только положительные эмоции у наших Клиентов. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка