Обман с обслуживанием, незаконно списанная комиссия
На протяжении многих лет я была зарплатным клиентом банка с бесплатным приоритетным обслуживанием. Когда решила разместить денежные средства на вкладе, я пришла в отделение банка на проспекте мира (м. Алексеевская). Премиальный менеджер М-ян Дианна, без предупреждения удалила мой премиальный тариф и открыла платное обслуживание, о котором я узнала только через несколько месяцев. У меня было предпринято несколько попыток закрыть альфа-онли через чат, но менеджеры не перезванивают, когда я звоню сама, то предлагают продлить тариф и уверяют, что комиссии не будет. 19.09.2024 с меня была списана комиссия в размере 2990 рублей в назначении платежа написано " Комиссия за пакет услуг за сентябрь" . В сентябре все условия по тарифу альфа-онли у меня выполнены, менеджеры по горячей линии уверяют, что комиссия за август, хотя ранее говорили, что комиссии не будет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...