Невозможно вывести деньги после того как заблокировали

20.09.2024 11:45
962
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, пользуюсь банком ренессанс не очень давно, примерно год, полтора. Недавно сделали мне несколько переводов и карту разумеется сразу заблокировали, ну впринципи они наверное и должны так поступить, как я почитал уже после, это указания ЦБ, но там пишут за 50переводов, а столько переводов у меня разумеется не было. Отправил заявку им на разблокировку, ждал три дня, в ответ ничего не пришло. Решил закрыть счёт в банке и вывести средства на другой банк. В итоге отделений у нас нет, и разумеется вывести я теперь ничего не могу, либо ехать в другой город за 500км к ним в офис. Позже я решил им позвонить, и узнать разблокируют или нет, так как не письма не смс не приходило, в итоге сказали что можно удаленно написать заявление для перевода в другой банк, и стоит это 5000р. 

Спасибо ренессанс банк. 

Прежде чем связываться с этим банком рекомендую подумать людям, так как в любой момент вы можете остаться без денег и чтоб их снять ещё 5000р заплатите и неделю времени 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-09-20T14:06:06+03:00
Добрый день. Знаем, что наш сотрудник уже связался с вами и предоставил комментарии по сложившейся ситуации. Искренне жаль, что взаимодействие с банком было омрачено. Поступившие от вас документы были рассмотрены, вопрос с доступом в личный кабинет и разблокировкой карты решен. Надеемся на ваше понимание и продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Банк
Seregatambov
2024-09-20T14:03:30+03:00
Дополню ответ предыдущий, в течение 10минут после последнего звонка из банка, банк всё же нашёл моё письмо и разблокировали карту итд. Спасибо большое за оперативность. Но мнение конечно уже испортили, но оперативной поддержкой после сообщения на банки ру я впечатлен. Спасибо банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка