Ужасный сервис при оформлении кредитной линии (так и не получил)
Понадобились мне дополнительные средства. Решил оформить кредитную линию. Далее хронология:
10.09.24 Оформляю онлайн, на последнем шаге, перед подписанием договора отображается информация, что мне нужен оборот по счету. На одном из шагов выбирал подписку, которая убирает необходимость в поддержании оборота.
Пишу в чат с вопросом почему так? Первый же ответ СОТРУДНИКА БАНКА ввел в замешательство - "уточните, пожалуйста, что за подписка?"
Рассказываю (не понятно, почему я это должен делать) сотруднику чата, что за подписка. Сотрудник запрашивает скриншоты и сообщает, что передал куда-то там Просит ждать 2 рабочих дня. Напомнив о себе сначала через два, а потом три рабочих дня меня "кормили завтраками". В итоге ответ, на казалось бы простой вопрос я получил через 6!!! дней.
16.09.24 Подписываю документы, списывается комиссия (как раз за подписку). Кредит появляется в ЛК и рядом кнопка "открыть транш"
Открываю транш первый раз, второй, третий. Все время ошибка. Пишу в чат, опять "пришлите скриншот, мы передали информацию дальше"
18.09.24 Связывается менеджер и просит попробовать открыть транш через два дня.
20.09.24 Пробую открыть - ошибка.
Перезванивает менеджер и говорит "транш открыть не получится".
Учитывая уже одобренную заявку, списанную комиссию и подписанный договор
При всем при этом в чате отвечают абсолютно не квалифицированные сотрудники, которым надо постоянно напоминать о себе - пишут ждите 5 минут и пропадают на пол часа с ответом.
Ужаснейший сервис
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хочу похвалить
Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить...
Благодарность Альфа-банку
Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних...
Отличные условия и возможности
Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной...
Отзыв
Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы...
Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!
Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала...
Благодарность сотруднику
Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на...
Благодарность банку и сотруднику банка
В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В...