Всегда помогут

20.09.2024 16:59
419
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Попала под воздействие мошенников, сняла деньги с кредитной карты но вовремя поняла свою ошибку . сразу обратилась в отделение банка попала на обслуживание к Алене , мне быстро заблокировали карту и приложение, т.к. мошенники умудрились заблокировать телефон перевыпустить карту сразу не получилось. Алена рассказала какие дальше мне нужно предпринять действия. Внесла ясность, успокоила. После Разблокировки телефона вернулись для перевыпуска карты превыпустели карту уже у Анастасии спасибо сотрудникам отделения за профессиональный подход и человечность!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-28T15:07:03+03:00
«Алена рассказала какие дальше мне нужно предпринять действия. Внесла ясность, успокоила», — расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию предоставил сотрудник, на какие вопросы ответил, сколько по времени длилось обслуживание? 30.09.2024 С учетом дополнительной информации, полученной от автора, оценку засчитываем.
user-820019445859
2024-09-28T20:33:30+03:00
Она объяснила, что прежде всего надо обратиться в мфц, чтобы заблокировать доступ в свой личный кабинет на сайте и поменять пароль, обязательно обратиться в полицию, а так же связаться с другими банками, карты которых у меня имеются. В первое посещение обслуживание продолжалось около 20 минут. Я вернулась в этот же день, после посещения мфц, тогда мне перевыпустили карту и приняли заявление с просьбой о возврате комиссии за снятие наличных. Сотрудники Анастасия и Алена проявили верх профессионализма и человечности. Я очень им признательна.
МТС Банк
МТС Банк
2024-09-20T17:49:15+03:00
Здравствуйте! Рады, что Алёна смогла вам помочь. Непременно передадим ей и коллегам ваши слова благодарности!

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка