И снова МТС Банк издевается над клиентом

Сегодня 20.09.24 подошла дата внесения платежа по кредитной карте МТС банка. Подготовил необходимые средства на дебетовой карте супруги в МТС банке, в своем личном кабинете МТС Банка указал, что буду пополнять с ее дебетовой карты МТС и в момент перевода, после того как она ввела поступившую на ее телефон СМС для подтверждения, мою кредитную карту карту заблокировали. Заблокировали ВСЁ! И другие карты и вход в личный кабинет. Никакие звонки на горячую линию банка, ни обращения в чат ничего не решили - переводят на звонок в службу безопасности банка. Вот уже более двух часов дозваниваюсь. Слушаю сообщения о том, что все сотрудники заняты. Два раза дозвонился, но оба раза звонки были прерваны по непонятным причинам! НЕ МНОй. Спрашивается - ЧТО я сделал такого, что бы у меня отнять полдня времени. Делал только то, что сам банк предлагает в интерфейсе личного кабинета. Такое впечатление, что банк преднамеренно так осложняет жизнь клиентам, что бы они не смогли вовремя внести платеж по кредиту. Понимаю, что звучит не правдоподобно, но других причин не вижу. На горячей линии банка( если удаётся туда дозвониться) сплошной футбол - сотрудники не владеют элементарными знаниями и переводят на службу безопасности. Та, в свою очередь, после проверки переводит обратно, на телефон основной линии поддержки и все начинается по новому кругу.   

Зачем , спрашивается такая безопасность, якобы заботящаяся о клиентах на словах, а по факту издевающаяся над ними. И никто на за что не отвечает. Все ссылаются на их систему безопасности, мол, она так решила, мы тут ни причем. Кому нужна ваша дурацкая безопасность, если она не работает так как надо, а только создает проблемы клиентам! Они в свою очередь звонят вам и создают ненужную нагрузку. Я потратил на слушание ваших пиликалок в телефоне более двух часов

А сколько ошибок и нестыковок на сайте! После потраченного времени с дебетовой картой супруги решил себе завести виртуальную карту, Digital Мир, по предложению с сайта/в ЛК. Начал все оформлять и в самом конце - извините - в данный момент услуга недоступна. Ну сделайте так, чтобы все работало и стыковалось между собой. Вы же не какая то контора, а банк. Ну наймите сотрудников и сделайте так , что бы клиентам было удобно, а не противно!