Не начисляют обещанный кешбек
Добрый день. К сожалению, работой Альфа-банка разочарован. Заказывал дебетовую карту по акции "Кешбек 1000р при покупках на сумму 3000р" еще в августе. Карту получал в отделении, покупки на эту сумму совершены были, поэтому спокойно ждал кешбек. Но проходит месяц, 10 сентября, никакой кешбек не начислили. В поддержку обращался (скриншоты прикрепляю), составляли обращение, и вот результат: в кешбеке отказали, потому что я оформил (оказывается) карту по акции "1000р кешбек от 1000р" , которая действует с 29 августа (а я оформлял карту 2 августа). Это, конечно, полный бред, который сотрудник никак аргументировать не может, несмотря на заданные мною вопросы. Далее мне пишут, что я оформлял карту по сторонней ссылке, хотя я заходил в браузер, писал запрос: "Оформить дебетовую карту Альфа-Банка" и оформил ее по первой ссылке, которая вела на официальный сайт Банка. Акция, повторюсь, звучала так: "Кешбек 1000р при покупках на 3000р" По какой причине сотрудники поддержки мне пишут, что я заказал по другой акции и сам виноват в том, что они не начисляют мне кешбек, непонятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...