Ничего не меняется! Ужасный банк!
Абсолютно ничего не меняется , поддержка просто ужасная+ Клиентоориентированность никакая.
Зимой 2024 года решила заказать дебетовую карту с доставкой курьером. В итоге курьер на встрече не смог мне подключить онлайн банк, сославшись на какой-то там сбой в системе, якобы я смогу позже зайти сама.
Позже наступило , а войти я так и не смогла . При обращении в поддержку мне сказали, что мне надо для решения ситуации подойти в офис банка. Очень интересно сбой у них , а в отделение надо идти мне......График работы банка в моем городе ужасный, по выходным данное место не рабоатет......В итоге карту, к слову, не без трудностей пришлось закрыть.
На свою голову решила дать второй шанс данному банку и в итоге очень пожалела. Решила оформить хваленную кредитную карту . Перед этим специально позвонила в банк и спросила не возникнет ли такая же ситуация, как в прошлый раз, нет ли у них сбоя какого-то и смогу ли я получить карту курьером- на что мне сказали, что все хорошо и получить смогу и онлайн банк также подключить смогу.
В итоге, приезжает представитель и опять такая же ситуация, в поддержке разводят руками , спрашивают кодовое слово, которое я НЕ устанавливала НИКОГДА...
Очень жаль потраченное время...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...