Не подключили привилегии, но списали деньги

20.09.2024 22:04
1400
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19.09 были списаны средства за продление Привелегии Стандарт 299р, но когда зашёл в приложение 20.09, то увидел, что привелегии не активны и списали дополнительно 99р за уведомления которые были бесплатны с подпиской. В чате создали обращение на возврат средств за уведомления и должны вернуть до 27.09. А вот с привилегиями помочь не могут, как и создать заявку для этого, так как этим вопросом уже занимаются профильные сотрудники и якобы исправят до 25.09. А кто мне компенсирует с 19 по 25? Да и что-то мне не верится в решение . На банки.ру уже есть подобные отзывы и не могут решить по несколько месяцев. Верните мне мои 299 и 99 руб. Сам продлю привелегии или подключу газпромбонус.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-26T13:30:41+03:00
Здравствуйте! Сейчас проводим мероприятия для возврата некорректно списанной комиссии за сервис Газпромбанк Привилегии, и услугу «Мобильное информирование». По техническим причинам сервис не был подключен после оплаты. Решением данного вопроса занимаются ответственные сотрудники. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка