Не выполняют условия договора, неверно начислены % по накопительному счёту
Возникла проблема с неверной выплатой процентов по накопительному счету МТС-банка. Я впервые открыл накопительный МТС-счет 30.06.2024.
По условиям тарифа (версия на дату открытия НС) "Приветственная ставка применяется в первые 2 календарных месяца с даты, следующей за датой открытия договора первого накопительного Счёта.", то есть в моем случае с 1 июля 2024г. до конца августа.
За первый месяц - июль выплатили по ставке 17%. За август сумма выплаченных % была гораздо меньше.
После моего звонка в контакт-центр в начале сентября и изложения проблемы, оператор разобрался и ответил, что проценты за август начислили по ставке 5%, что это ошибка и что он составит обращение на доначисление процентов. Далее сказал, что скоро в смс от банка придет номер обращение, а спустя несколько дней – решение.
Спустя примерно неделю, не получив от банка никаких смс, и не увидев на счету поступления денег, я снова дозваниваюсь в контакт-центр.
Сотрудник банка спустя несколько минут отвечает, что по составленному обращению было вынесено отрицательное решение, т.к. МТС счет был открыт 30.06.2024 , июнь считается как весь месяц и приветственный период длился в моем случае июнь-июль.
Повторно звонить в контакт-центр нет никакого желания, излагаю свою проблему здесь, надеясь на более компетентное поведение сотрудников банка, которые разбирают жалобы клиентов на этом портале.
В случае продолжения неисполнения банком своих обязательств буду вынужден обратиться в жалобой в ЦБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Благодарность сотруднику МТС-Банка
Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года...
Отзыв о МТС банк
Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет...
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Отличное решение
Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...