Плохое качество обслуживания клиентов
Много месяцев назад получил их дебетовую карту. Пытался пользоваться, получалось не очень. Не приходят коды подтверждения при оплате в интернете. Звонил им в поддержку и даже писал отзыв на Банки. ру. Ничего не изменилось, проблема решена не была. Перестал пользоваться их картой. Не пользовался месяцев семь-восемь. Сейчас решил опять начать пользоваться, вчера попытался заплатить в интернете, код не пришел. Позвонил сегодня в поддержку. С такой отвратительной поддержкой еще не сталкивался. Как обычно, вначале, всегда у них идет фраза, что все их операторы безумно заняты, с надеждой, что клиент повесит трубку телефона, но я был настойчив и тогда мне пообещали, что оператор ответит через 21 минуту. Я терпеливо прождал 21 минуту. После того как двадцать одна минута кончилась, мне каждую минуту сообщали, что оператор ответит через минуту, так прошло еще 15 минут, после этого мне наконец ответили, и я озвучил проблему. Оператор оказался не компетентен и сказала, что меня переключат на компетентного. Далее я услышал знакомую фразу, что оператор ответит через 5 минут. Через 6 минут мне ответили, выслушали мой вопрос, и опять попросили подождать две минуты, а после этого меня с паспортом отправили в отделение банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...