Оформили без моего согласия на меня кредитку, хотя я просто хотела забрать зарплатную карту

21.09.24

В этот день я заходила в отделение Сбербанка на улице Мира, 11, чтобы забрать зарплатную карту. Обратилась к сотруднику, как это можно сделать. Сказали взять талон и подождать. Взяла. Подождала. Подошла туда, куда направили.

Даю сотруднику паспорт (это была женщина), та проводила процедуру на планшете, периодически протягивая его мне для введения пин-кодов с телефона.

Когда все закончилось, мне поступает сообщение, что на меня оформлена кредитная карта. Я удивилась, ибо я не давала согласия на ее оформление и вообще не планировала никогда брать кредиты. Мне стали рассказывать, что сейчас она безопасна, что могу отложить ее куда-нибудь и не пользоваться и мне ничего платить не придётся. Сказали ещё, что если не буду все равно ею пользоваться, то могу приходить через два месяца закрыть ее.

Я после решила позвонить на горячую линию, уточнить, правомерно ли это. На первый звонок в контактный центр мне сказали то же самое.

Я подумала и снова позвонила в контактный центр. Тут уже мне ответили, что я могу закрыть кредитную карту в любом офисе банке хоть сегодня. Подошла в ближайший к себе офис банка. Там мне ответили, что надо идти в банк, где мне кредитную карту оформили. Прихожу в то отделение на Мира 11. Мне снова сказали, что это возможно только через два месяца, но если я переживаю, то могу просто разрезать пластик.

Я отошла от отделения банка и снова позвонила на горячую линию. На фразы, что мне надо подойти в банк закрыть кредитную карту, я оператору ответила, что мне не хотят закрывать, ибо "это возможно только через два месяца". После оператор ответил, что мне не надо ждать два месяца, чтобы закрыть кредитную карту. На вопрос, что делать, если будут отказывать, мне посоветовали сказать, что я уточняла информацию в контактном центре, а в случае чего позвонить на горячую линию, чтобы мне помогли разобраться с ситуацией.

Прихожу снова в это отделение, говорю, что я все уточнила в центре. Благо в этот раз не отказали и в этот же день сделали заявление о закрытии. По плану закроют 21.10.24.

Можете проконтролировать, чтобы подобные случаи, когда мало того, что без разрешения оформляют на тебя то, что ты не просил и тебе не нужно вообще, так еще и отказывают закрывать раньше чем "через два месяца", не совершались?! Или хотя бы интересовались, нужна ли ему эта кредитка, а не оформлять ее без согласия, якобы пригодится в будущем