Самый лучший банк - Обман

Хоитм рассказать всем историю своего посещения самого лучшего первого банка ВТБ г.Орск, отделение по адресу проспект Ленина 90.

24.06.2024 у меня истек срок вклада. Пришла переоформлять его на новый срок! Обслуживали меня, одну клиентку сразу два сотрудника (одна из них директор отделения) К-юк Яна А-на и Б-ни Екатерина Г-на (директор ОО Октябрьский г.Орск). Для переоформления вклада обслуживание происходило в течении 1,5 часов. В силу моего возраста и для ускорения процесса они обновили мне приложение взяв мой телефон, в приложении сотрудники сами в моем присутствии, нажимали всё, вводили мои данные, а также заверили меня, что мне необходимо сделать биометрию от мошенников.

По окончанию процесса оформили вклад, сделали биометрию, навязали кэшбек от покупок, вышла из банка в 18:00. Вышла из банка пошла в магазин получить кэшбек, купила молоко и торт. Все мой вечер закончился, т.к. рано вставать. Просыпаюсь утром и мой телефон со мной здоровается: на экране написано Здравствуйте. И больше телефон не работал. В течении рабочего дня коллеги помогли оживить телефон. Они спросили, где я была, я ответила, что в банке мне делали обновление. Они посоветовали позвонить на горячую линию банка.
Там мне сообщают, что с моих счетов были произведены переводы 24.06.2024 с 21:54 до 22:02 по СБП Любовь Сергеевна Б. несколькими суммами методом подбора списывали. Общая сумма ущерба составила 636000 руб.

В обед узнать такую информацию, чуть кондратий не хватил. 25.06.2024 отпросившись с работы в 13:30 прихожу в офис к Яне А-не, объяснив ситуацию и потребовав объяснений. Она не удивилась и сказала не Вы первая, не Вы последняя. Я ответила что мне делать? На что она мне ответила, идите в полицию, в прокуратуру куда хотите, ваше право! Вчера любезный, все понимающий и навязывающий сотрудник пел как соловей, а сегодня черствая и жесткая, без капли сочувствия и сострадания без молейших сожалений распечатав мне выписки о моих счетах выпроводили из банка.
В 14:00 я была в полиции писала заявление, было куча сотрудников полиции с распросами, а точно ли я сама не переводила эти деньги. Итог: завели уголовное дело, забрали телефон на экспертизу, забрали выписки которые мне дали в банке. К вечеру дома с детьми мы посчитали и поняли, что выписки из банка о списаниях не соответствовали реальности. 

26.06.2024 я снова иду в банк за выписками и узнать точную сумму списания. С 16:30 до 19:30 мы сидели сначала с К-юк Яной А-ой, потом она нас бросила и к нам пришла Б-ни Екатерина Г-на. Они не могли нам выдать нормальную выписку чтоб понять сколько денег было и сколько осталось, для них это был квест! Мы сидели и сами высчитывали. Собрали все счета, подняли дни 24.06 и 25.06 чтоб понять, сколько денег ушло в никуда. Они нам говорят, что мы к ним, как на работу ходим. Ну а что делать, если не могут выдать нормальные документы для полиции и корректного остатка средств. 

В этот день остатки своих денег мы не смогли забрать, поскольку время было позднее.

Действие сотрудников оценить могу так, что когда им нужно тебе предлагать "наивыгодные" пакеты которыми мало кто пользуется они поют и стелятся, а когда к ним с притензией и просьбой о помощи, то они не рады нас видеть, вызывают охрану и грозят своей службой безопасности.
27.06.2024 - приходим снова, время рабочее. Хотим снять, нам говорят, что денег нет, надо заказывать. Ближайшее время 02.07.2024. - ОК, заказали!

02.07.2024 - Пришли забирать вклад, нам недодали сумму в 35 рублей, с ответом переведут на баланс телефона. Странно, ведь заказали полную сумму, заранее.