Ужасная поддержка!
Вторую неделю пытаюсь оформить кредитку.
В приложении Луна при нажатии кнопки оформления кредитной карты появляется круг загрузки и он крутится до посинения, т.е. не дает оформить кредитку, при попытке оформить кредитку на сайте ВТБ через сайт и браузер сафари пишет, что у меня уже есть заявка на кредитную карту.
две недели переписываюсь с поддержкой, при этом там пишет, что оператор такой то, и имена, но такое чувство что там одни боты сидят, люди совершенно не адекватные с причем даже если попросить переключить на старшего.
уже и обращения оформляли и проверяли там что-то и пишут что у них все нормально, писали что у меня нет заявки на кредитку и не знают в чем дело.
мне это надоело, позвонил на ГЛ, там девушка по имени Марина все таки сообщила, что у меня есть заявка от 12 сентября и поэтому так происходит. При этом эту заявку отменить нельзя онлайн, нужно ли идти в офис (привет 21 век!) или ждать месяц пока она сама отменится.
При всем при этом ВТБ в ответе на обращение продолжает писать, что они все проверили и все нормально, когда я им пишу, может дело в действующей заявке, они эту информацию просто игнорируют.
Работа банка ужасная, если у вас есть возможность почитайте, что они в чате мне пишут, это тихий ужас, я не в одном банке с таким не сталкивался
Номер обращения CR-13891626. С ответами на него тоже ознакомьтесь...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...