Ужасное обслуживание, много темнят

22.09.2024 12:58
644
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил оформить дебетовую карту в ГПБ из-за того,что она полностью бесплатна и был хоть какой-то кешбек. В итоге нашел кучу проблем: часто не работающее приложение,лаги в нем. Приложение ужасное.Со второго месяца кешбек стал очень сомнительно начисляться,большая часть покупок не отображается. Связаться с оператором не возможно. Он всегда не доступен. Неадекватный бот ничем не может помочь. Проблемы не решаются. 

Думаю 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-02T12:24:50+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. После проведенной проверки установили, что бонусные баллы начислены верно. Согласно условиям [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/08d/6a6zibjch9rm0t39xwdsx4u83ahmx0mu/Programma-loyalnosti-_01102024.pdf]Программы лояльности[/URL], сумма покупок по счету карты должна быть более 5 000 рублей по МСС-кодам, указанным в Приложении № 3. Если MCC-код не указан в условиях, то в этом случае начисление баллов по операциям не предусмотрен. Мы стараемся улучшить функционал и обеспечить стабильную работу Мобильного приложения. Приняли ваши комментарии во внимание. Извините за длительное предоставление ответа в контактном центре. Постараемся улучшить качество обслуживания и отвечать на вопросы клиентов как можно быстрее. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка