История премиального унижения клиента (Все что нужно знать про Сбер Премьер обслуживание)

Дорогие друзья! 

Я правда держался 1,5 месяца думая, что всё происходящее - абсурдная случайность и в ситуации обязательно разберуться. Но всё оказалось очень печально.

Усаживайтесь поудобнее. Сейчас я расскажу историю, в которой будет всё что вы любите: боль, страх, унижение, наказание невиновных и нагрждаение непричастных. 

В 2021 году мне позвонили из Сбербанка и предложили прийти в офис на встречу с персональным менеджером. Кажется девушку звали Ольга. Я пришел в банк в назначенное время и мне предложили такие условия:

1) Вы можете выполнить базовые условия участия в Сбербанк Премьер (стандартно сумма вклада, траты и прочее).

2) Вы можете выпустить карту Visa Platinum с обслуживанием за 4900 рублей в год. И получить часть привелегий Премьер, а именно - персональный менеджер, более выгодные курсы обмена валют, приоритетное обслуживание в отделении. Менеджер сделала акцент на том, что если я все-таки выполню условия из пункта 1) обслуживание карты будет бесплатным. И это была самая первая большая ложь, которая была вскрыта мною лишь в сентябре 2024 года.

В целом всё шло более менее, но менеджер Ольга через какое-то время была изменена банком на другого, возможно была еще одна смена менеджера, но они особо меня не беспокоили и у меня не было необходимости беспокоить их. Все шло хорошо. Периодически подключал платный пакет, чтобы пользоваться услугами бизнес-залов в аэропортах. Продолжал платить за обслуживание 4900 рублей в год. На бесплатное обслуживание по пакету я пока не набирал. 

Был еще один неприятный эпизод обмана, который произошел со мной со стороны предыдущего менедежра - который был до моего текущего - Павла П. Менеджер позвонил мне и позвал на встречу - сказал что у него есть предложение, которое позволит получить привелегии из пакета (речь пока все еще про Старый Сбер Премьер). Этот эпизод я списал на личные качества менеджера и решил никуда не жаловаться (а стоило бы!!!). Менеджер был сама любезность: вам надо заключить с нами договор страхового накопления (возможно немного иное название) и вносить по 120 000 рублей в год. Это будут ваши деньги, вы сможете их получить через уже не помню сколько лет, да еще и с процентами. Самое главное условие, которое озвучил менеджер - это первый платеж только через год, а привелегии из пакета уже сейчас. В целом предложение выглядело неплохо как инвестиционное накопление и я согласился. В процессе оформления на каком-то из шагов было предложено оплатить прямо сейчас 120 тысяч рублей. И вот тут и был основной эпизод обмана - менеджер сделал вид что что-то пошло не так и тут какая-то ошибка. Разумеется от дальнейшего оформления я отказался. Меня обманул персональный менеджер. Хотя, если бы сразу проговорили эти условия - я бы согласился. На тот момент инвестиционное предложение меня полностью устраивало. Кстати, он также заверял что платить 4900 рублей за годовое обслуживание будет не нужно, ведь у меня уже будет Пакет. Далее этот менеджер также канул в лету и на его место пришел новый - Павел П.

Наступает Новый Сбер Премьер. В целом по условиям - все хорошо. Я начинаю выполнять условия пакета, дохожу до самого высокого уровня в пакетах - страховки, 6 проходов в бизнес-залы. И тут моя старенькая Visa Platinum *2535 физически изнашивается. Она уже была за пределами срока службы изначально обозначенного системой Visa. Я звоню Павлу П. с вопросом про перевыпуск. В целом меня отфутболивают на перевыпуск карты в приложении. Интересно зачем нужен менеджер тогда? Карту я перевыпустил на Мир. И вот тут началась дикая дичь. Форма не позволяет написать больше, я продолжу в первом комментарии.