Сбер списывает деньги без основания и делает ошибки в документах

22.09.2024 22:55
778
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Ситуация следующая, некая организация получила судебный приказ и принисла его напрямую в Сбер, на мой счёт был наложен арест и списание, как только я это увидел, я обратился в суд и отменил судебный приказ, получив решение об отмене судебного приказа я приехал в офис Сбера, было это 19.09.2024г, в офисе банка у меня забрали решение суда и сказали, что ограничения со счета будут сняты, так же я обратил внимание сотрудника банка на то, что в приложении Сбера, там где указывается информация о взыскании, неверно указан номер судебного приказа, а именно, пропущена одна цифра, сотрудник банка сказал не волноваться, что это просто опечатка и они разберутся. 

В итоге 22.09.2024г на счёт поступают деньги и сразу же попадают в блокировку, тк арест со счета так и не сняли, я обратился в поддержку, составили обращение, я так же объяснил, что судебный приказ по которому проходит списание уже отменен, дополнительно приложил фото решения об отмене, деньги на тот момент еще не были списаны со счета, а находились в блокеровке, но не смотря на все мои обращения вечером деньги списали, проигнорировав все мои обращения! Я снова обратился в поддержку Сбера, где мне ответили, что возвращать они ничего не будут и что я теперь должен, обращаться к взыскателяю! И так же сказали, что номер судебного приказа в решении об отмене не совпадает, то есть они даже свою ошибку не поняли или не захотели понимать, хотя я сразу обратил на это внимание сотрудника банка еще в отделении и почему невнимательность и некомпетентность сотрудников банка должна быть моей проблемой?!

Если подытожить, это просто беспредел, со стороны банка, чужими деньгами распоряжаются, как хотят, не за что не отвечая. Я намерен обращаться в суд, тк это уже вопрос принципа.

С таким отношением, я никому не рекомендую связываться со Сбером, сейчас много достойных банков, которые бы решили этот вопрос за день, лишь бы не портить свою репутацию, но видимо Сбер за свою репутацию не борется, ему все равно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-01T09:35:15+03:00
Ждем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-10-08T11:45:30+03:00
Добрый день! Судебный приказ отменили, деньги вернули на карту. Все замечания учли. Спасибо, что сообщили решении вопроса 🙂 С уважением, Мария Александрова Сбер
Turbos
2024-10-07T15:48:15+03:00
Вопрос урегулирован. Спасибо сотруднику банка за обратную связь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка