Обслуживание физ лиц

Получаю ЗП на карту Газпромбанка, работаю вахтовым методом, постоянно посещать офис банка по каким либо вопросам нет возможности. Итак, про ситуацию, з/п карта была скомпрометирование 08.08.24 года я ее самостоятельно заблокировала в ЛК, заказала карту онлаин так же в приложении, на что у меня есть электроннон заявление, в отделение р.пЖигалово, Иркутской области для получения. Спустя неделю 14.08.24 вижу, что новая карта никак не отражается в ЛК, пытаюсь связаться с сотрудниками в чате, постояннок ожидание по 30-40 минут, при чем когда все таки их дожидаешься, если ты за 2 минуты не успеешь ответить, все операто сбрасывает , и приходится повторно объяснять ситуацию и ждать др. оператора, в общем в чате никто мне не помог. Позвонила на ГЛ, ждала оператора больше 10 минут, по итогу оператор выслушал меня и перевел на др. специалиста не понятно для чего, ведь я не обратилась для блокировки карты , хотела узнать почему не отражается карта в ЛК. Далее специалист мне сообщает, что мое заявление не было принято, отказа в ЛК не было отражено, далее она попыталась озвучить мне предложение Банка по кредиту, тоже не понятно для чего ведь мой вопрос так и не решен был, далее она попыталась отправить заявление на перевыпуск карты самостоятельно, спустя 2 попытки сказала по техническим причинам не может оформить перевыпуск карты. Далее уточняю могу ли как нибудь дистанционно перевести деньги с зп счета на др. счет, тк завтра должна прийти зарплата, а я нахожусь на объекте и есть сложности с выездом, на что сотрудник говорит, что да. В итоге на след день когда приходит зп снова обращаюсь в чат банка с просьбой перевести ДС на др. мой счет в банке , на что получаю в ответ, что это не возможно, и возможно у нас возникли недопонимания с сотрудником, по факту сотрудник просто дезинформировал меня. В итоге у меня получается самостоятельно оформить перевыпуск карты в ЛК, по причине потери карты (по данной причине карта перевыпускается платно). Итак, я считаю, что тех. настройки в ЛК устроены так, чтобы получить максимальную прибыль от комиссии за перевыпуск карт. Далее у меня все таки получается выехать в офис отделения в Жигалово, сотрудница все это дело выслушала, и начинает звонить просто др. клиенту для назначения встречи, я в полном шоке сижу и говорю специалисту, а вы для начала не хотите мне как-то помочь, а потом уже назначать встречу с др. клиентом, на что мне ответили, что я принимаю по записи и как раз сейчас должна была быть др.клиентка, и так как она задерживается я переназначила, чтобы обслужить вас. Думаю, окей , пусть будет так, но тк ранее была банк.сотрудником, считаю это неприемлемым и неуважительным по отношению к находящемуся клиенту. Далее сотрудник мне сообщает, что карта в это отделение будет 30-40 дней, хотя в заявлении указано до 10 кал. дней!!! На что специалист отвечает, что вы хотите, вы же не в городе находитесь, я говорю почему тогда сроки в ЛК указаны некорректные, на что получаю: ну вот так. далее она пытается открыть счет с момен. картой и чтобы я попыталась самостоятельно в лк перевести деньги на нее, хотя изначально я ей сказала что карта недоступна для перевода. Дальше я начинаю уже заметно нервничать, потому что время снова потеряно, я говорю специалисту что это было бессмысленным действием, на что получаю ответ: Не понимаю вашего поведения будто я вам чем то обязана! Далее прошу просто перевести ДС на другой счет в банке, чтобы я могла с другого счета ими воспользоваться, на что снова получила отказ,тк она находится одна и у нее нет контр специалиста. Сегодня 23.09.24 на тек момент карту я так и не получила.