Хуже банка не встречал

Я активно пользуюсь различными банковскими продуктами в разных банках. Исходя из опыта взаимодействия с Газпромбанком с уверенностью могу сказать, что хуже банка по поддержке клиентов я не встречал. Расскажу подробнее. Я пользовался продуктами данного банка и у меня какое то время была подключена услуга "Привилегии Стандарт" стоимостью 199 рублей в месяц. Когда надобность в ней отпала решил отключить ее. В приложении банка нет кнопки отключения атопродления данной услуги, отключить можно только через чат-бот, что я и сделал. 17 августа 2024 года чат-бот отключил автопродление услуги, которое было запланировано 29.08.2024 года. Когда подошла вышеозначенная дата, то денежные средства были списаны). Попытался дозвониться на горячую линию, с уверенностью могу сказать, что это нереально сделать, провисел в режиме ожидания около 40 минут, причем каждую минуту бот говорил, что осталась одна минута до соединения с оператором))) Затем попытался связаться с опертором в чате приложения, долго ждал, но когда оператор увидел мои вопросы в чате, то ответ был таков: В чате сейчас много вопросов, напишите или позвонить позже. Представляете уровень поддержки клиента?! На следующий день, в приложении обнаружил, что услуга отключена, но списаные деньги мне не вернули. Решил обратиться в офис. Составил в офисе обращение 30 августа 2024 года, номер обращения мне не скзали и не предоставили никакой информации, сотрудник лишь сказал ожидайте положительного решения, вам поступит сообщение или звонок. Через 10 дней в приложении мне пришло сообщение: "Нам очень жаль, что рассмотрение вашего вопроса затянулось, мы ответим вам по истечении 14 дней." По истечении 14 дней, а именно 21 сентября мне в приложении снова пришло аналогичное сообщение:"Нам очень жаль, что рассмотрение вашего вопроса затянулось, мы ответим вам по истечении 14 дней." То есть Газпромбанк необостнованно списал денежные средства у клиента и вместо того, что бы быстро исправить нарушение прав клиента "кормит 14дневными завтраками". Представляете уровень банка?! Просто "глухая стена" через которую невозможно пробиться. Думал банк достиг дна в поддержке клиентов, но снизу постучали))) Дело тут не в деньгах, а в принципе! Пусть тот кто отвечает за это направление в Газпромбанке купит себе на эти деньги туалетные принадлежности и засунет их в известное место. 

Большое начинается с малого... Представляете, что может произойти в этом банке? Все что угодно!!! И вы не пробьетесь через глухую стену, как это не удалось сделать мне. (Чтобы не быть голословным прилагаю соотвтствующие скрины из приложения.)