Худший банк

Оформила карту юнион пэй, курьер во время визита и вручения карты не рассказал про то, как активировать оплату paypass, и не счел нужным уведомить, что автоматом подключается услуга Привилегии, о которой я не просила. Вместо бесплатного обслуживания, за второй месяц с меня списали комиссию 299р. С горем пополам в приложении банка отменила привилегии, посмотрим, что будет через месяц - ощущение, что спишут снова. Поддержка банка отвратительная, в чате отвечают через полчаса минимум, а когда увидишь, что наконец ответил специалист, и заходишь в чат продолжить беседу, то оператор уже отключился и снова надо проходить препирания с ботом, чтобы тот звал специалиста. И так по кругу. Дозвониться вообще нереально, сначала сказали, что время ожидания 12 минут, я терпеливо ждала и слушала обратный отсчет от автоответчика, но по истечении 12 минут мне каждую минуту просто говорили, что время ожидания составит 1 минуту - и так 35 минут!!! В итоге мне так никто и не ответил и пришлось повесить трубку.

Помимо непрошенных доп услуг (привилегии) у меня не работает paypass. В чате удалось получить консультацию, что оказывается нужно было провести какую-нибудь операцию в банкомате, чтобы это заработало (об этом должен предупреждать курьер при выдаче карты!). У меня всё равно ничего не заработало, каждый раз нужно вставлять карту в терминал при оплате и вводить пин-код, даже при оплате на 100 рублей. Пришлось прийти в отделение банка, там мне сказали, что видимо там, где я пыталась оплатить через paypass, система не настроена еще на юнионпэй. То есть примерно нигде не настроена. И еще сказали, что я практически первая, кто обращается с такой жалобой (при этом специалист отвечал как на автомате, явно заготовленным ответом, то есть я такая точно не единственная). За перевыпуск карты придется заплатить, если я захочу, чтобы у меня была карта с работающим paypass. 

Одни сплошные приятные эмоции от взаимодействия с этим банком.

Еще посмотрим, как они вернут обещаный кешбэк 5000 руб через три месяца. Судя по отзывам, с этим у людей тоже проблемы.

Не ожидала такой работы от солидного вроде бы банка...

Не рекомендую