Гарантированная ставка

Уважаемая User-913919478530! Благодарим Вас за отзыв! Мы понимаем, что для Клиентов важно быстрое и качественное обслуживание. Мы незамедлительно провели проверку и установили, что в рамках Вашего обращения № 6178345, действительно, были выявлены неточности при обслуживании Вас в отделении Банка. Отметим, что отключение услуги "Гарантированная ставка" возможно по письменному заявлению от Клиента. В связи с чем, в рамках данного обращения Вам были даны рекомендации направить на наш адрес электронной почты pretenziya@pochtabank.ru письменное заявление на отключение услуги "Гарантированная ставка". 13.09.2024 г. было зарегистрировано обращение № 6202703 для отключения услуги и возврата комиссии. К сожалению, нам потребовалось дополнительное время для решения данного вопроса. После получения Вашего отзыва мы направили запрос на приоритетное рассмотрение данного обращения. Рады сообщить, что 25.09.2024 г. комиссия была возвращена на продуктовый счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".