Раздражающие звонки по утрам с разных номеров

24.09.2024 11:00
6183
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я клиент совкомбанка уже несколько лет. Карта в целом удобная для рассрочек и подобного, но ко всему остальному есть большие вопросы. Однажды мне поступило "одобрение" кредита от миллиона и я захотел сделать рефинансирование своих других кредитов, но мне очень быстро отказали.

Но вот отказаться от звонков мне банк совершенно не желает. Причем звонки происходят утром когда я сплю. Один раз я уже звонил в контактный центр и пытался исключить свой номер из списков к обзвону после того как за один день мне позвонили восемь или десять раз (благо у меня был включен режим "не беспокоить"). Но за последние два дня мне снова поступают звонки по утрам из-за чего я не могу выспаться. Причем все звонки приходят со случайных мобильных номеров (видимо чтобы клиенты не могли добавить номер банка в черный список). Ввиду особенностей работы я не могу выключить звук на звонке, поэтому благодаря автопрозвонщику банка я второй день просыпаюсь на 1-2 часа раньше что наносит ущерб моему психическому состоянию и здоровью.

Сегодня я написал в чат и попросил исключить меня из рекламных обзвонов. Если такое будет продолжаться - я буду писать жалобы в Роскомнадзор и ЦБ.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-24T15:35:36+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Звонки со стороны Банка осуществляются согласно установленным регламентам и процедурам. При оформлении договора Вы дали согласие на обработку, передачу персональных данных и получение рекламной рассылки. Звонки совершались со стороны Банка с индивидуальным предложением, которое, возможно, могло бы Вас заинтересовать. Звонки со стороны Банка совершались с учетом часового пояса. Нарушения временного режима отсутствуют. При обращении в чат Банка Ваши данные исключены из маркетинговых коммуникаций. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать результаты проведенных действий в комментариях под отзывом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка