Зарабатывает на людях из-за некоректной консультации
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
- Кредит и страхование
- Хочу поделиться негативным отношением к банку ВТБ, клиентом которого являюсь много лет. Весной 2024 года получил от банка ВТБ кредитную карту возможностей и сразу позвонил в службу поддержки банка, чтобы уточнить условия её пользования. Сотрудник банка пояснил, что на рефинансирование карты другого банка банк ВТБ предоставляет грейс период 180 дней, на покупки 200 дней, после чего я начал пользоваться картой, вносил регулярно обязательные платежи. Заранее внес окончательный платеж за рефинансирование и даже прилично больше, когда же наступил месяц окончательного платежа, прямо вот 1 сентября обнаружил начисленные проценты тв районе 5000 рублейтна окончательную сумму долга в 100000 рублей. Сразу позвонил специалисту, обьяснил ему ситуацию, на что получил ответ, что сначала списывается сумма за покупки, пересказал ему изначальную консультацию, он составил обращение, которое рассматривается в течение 20 дней, посоветовал правда загасить всю задолженность до решения вопроса. Я погасил сумму, убедился, что баланс на карте закрыт полностью, какого же было удивление, зайдя в приложение, что сумма долга увеличилась аж на почти на 18000 рублей. Загасил и эту сумму, потому что не хотел чтобы на эту сумму начислялся этот дикий процент. Слава Богу, потом баланс сохранился в рамках лимита без задолженности. Вот сегодня получил ответ, что банк ВТБ не нашёл разногласий со стороны банка в пользовании данной карты, т. Е. Я получил отрицательное решение. Получается, что за пользование 100000 рублей банк за 10 дней удержал с мегя 22300 рублей, обидно, что деньги были, и я мог своевременно закрыть карту пои правильной первоначальной консультации специалиста. Достаточно было сказать, что прт рефинансировании карты другого банка Грейс период составляет 180 дней и всё. Ничего больше изобретать было бы не надо. Постараюсь сократить банковские продукты банка ВТБ до минимума или совсем. Тем более рассматривал открытие расчётного счета, о чем теперь не может быть и речи. Вот так банки идут на потерю долгосрочных и порядочных клиентов. Всем, читающим этот отзыв рекомендую очень тщательно и не по одному разу выяснять условия новыми продуктами банка и быть осторожными, в настояшее время банк не гнушается зарабатывать на клиентах, не давая исчерпывающей информации, и не признавая ошибок своих специалистов.
- Скрыть
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T08:34:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
30.10.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
ВТБ
2024-09-25T15:21:52+03:00
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-13853500. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
С уважением,
Команда ВТБ
user9687771
2024-11-02T19:04:12+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
user-900526421145
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
5
ВТБ
Быстрая работа
user-643926359270
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично.
Проверил всю информацию и проконсультировал по...
5
ВТБ
Благодарность
user-572226349731
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
5
ВТБ
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
user-310626236387
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
4
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Оценка
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
11.09.2026
Быстрая работа
Оценка
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
05.09.2026
Благодарность
Оценка
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
04.09.2026
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
Оценка
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
25.08.2026