Доставка карты в 2024 году

Не думал, что в 2024 году, когда доставка карты банковской это обычное дело, будет такое. Тбанк в этом плане просто молодцы, все четко и быстро. На сайте банка ВТБ оставил заявку на кредитную карту, также паспортные данные свои, они проверили кредитную историю ( запрос на проверку отобразился в базе, рейтинг у меня высокий) одобрили, пришла смс, что карту можно получить в этот же день, курьер приедет с 18:00-20:00. Очень удивился, как оперативно. Ну как же я ошибался!) курьер приехал вовремя. Сходу начал капаться в телефоне, говорил дословно: " Вашей заявки нет у меня". На мой вопрос: " если нет заявки, зачем тогда приехали?)" он ничего толком ответить не мог. В итоге взял зачем то мой паспорт, сфотографировал все страницы, хотя по его словам заявки нет и карты получается тоже или нет, уже ничего не было понятно. Но карту я не видел, договор тоже, видимо их и не было. Как я понял он начал составлять новую заявку по своей наверное реферальной ссылке, продолжая говорить, что моей заявки нет. В итоге от новой заявки я отказался, мне показалось это полным бредом. Если у тебя с собой уже есть договор и карта, какая еще "новая заявка". Так как карты и договора, я так и не увидел, спустя 15 мин., попрощался и ушел. Позвонил оператору на номер 1000, с 10 раза "соедините с оператором", робот все таки соединил. Оператор ответил, что заявка есть и то, что мне нужно доехать в банк и там получить карту. СТОП! Если бы я хотел получить карту в банке и потратить на это кучу времени, я бы наверное поехал и получил бы ее! И второе, если изначально банк не собирался мне выдавать карту через курьера, что дураку понятно, то сразу так бы и написали в смс, что карту можно получить только в офисе банка. На вопрос оператору, почему курьер сказал, что заявки моей нет, ответа не было никакого... Делаем выводы: уровень доставки и сервиса по банковским продуктам нулевой, курьеры такое ощущение, что с яндекс такси. В целом банк втб меня разочаровал. Ну в 2024 году уровень сервиса по сравнению с тем же сбером и тбанком, как в дестком саду, когда дети играют в банкиров.