Кэшбэк нам будет только сниться
Не первый раз сталкиваюсь со сложностью возврата бонусов по программе лояльности "Мультибонус". И каждый раз это затяжной процесс траты времени и нервов, где тебя стараются обвинить, что ты некорректно прошёл процесс покупки и не выполнил все условия для начисления кэшбэка, где постоянно переносят сроки решения обращения.
9 июня совершила покупку в магазине Joom по акции из раздела "Накопить" в "Мультибонусе". Выполнила все условия для начисления кэшбэка, не впервые пользовалась сервисом (уверена, новые клиента ужаснулись бы узнав, какой список требований нужно выполнить). Кэшбэк не был рассчитан. 11 августа обратилась в чат по проблеме, зарегистрировали обращение CR-13732605.
Надеялась оперативно решить вопрос, т.к. у Банка изменения в программе лояльности и начисленные бонусы только до конца августа можно было потратить на приобретение сертификатов (1 к 1 по стоимости), после только переводом в рубли (1 бонус = 0.85 руб.), с потерей.
Решения до сих пор нет, постоянно переносят сроки. Проще было оплатить картой другого Банка и получить быстрый расчет кэшбэка, чем надеяться на то, что Банк ВТБ наладил весь процесс сопровождения своего сервиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...