Обман при фиксировании курса обмена валюты!
На официальном сайте Совкомбанка есть очень интересная функция. Функция фиксирования курса обмена валюты. (ссылка - https://sovcombank.ru/currency/preorder). Все очень удобно - выбираете отделение, указываете сумму, которую хотите обменять, вносите страховой платеж в размере 2% от суммы и совершаете операцию в отделении.
За всем этим удобством скрывается очень много проблем. Первая - при посещении банка вам спокойно могут сказать, что валюты нет.
На все ваши вопросы, а каким образом тогда работает бронирование вас пошлют на горячую линию. На горячей линии скажут, что по их информации в банке валюта есть, ничем не можем помочь. Хорошо, раз обменять валюту вам не могут, наверное вам должны вернуть страховой платеж, который вы внесли непонятно уже для чего. Здесь, к сожалению, тоже проблемы. 2% в виде страховки вернуть вам не могут ни на горячей линии ни в банке. Все, чем могут вам помочь - подсказать написать обращение, на которое вам в "ближайшее" время ответят.
Пишем обращение, получаем смс о том, что обращение принято и в срок до 15 дней вам на него дадут ответ. Конечно же через 15 дней вам никто не ответит, как и через 20.
Быть может вас уведомят о том, что срок рассмотрения обращения увеличен или что его действительно взяли в работу? Снова мимо. Ваше обращение - ваша проблема.
Хотелось бы верить, что страховой платеж мне когда-нибудь все-таки вернут и что это просто ошибка в бизнес логике обмена валюты Совкомбанка, а не очередная хитрая схема.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Обращение в чат
31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...