Худший из худших

Начну наверное с обслуживани в отделение банка, улица Партизана Германа, 14/117. Если хотите окунуться в начало 2000ных, то это ваш выбор: в разгар рабочего дня среди недели всего два работающих оператора, и каждый клиент тратит на обслуживание около 40-50 минут. Мне казалось, что такое в 2024 вообще не может быть. Прямо передо мной три человека выбросили свои талоны и ушли, так и не дождавшись своей очереди, что дало мне ложную надежду, что я смогу дождаться быстрее. В итоге пришлось провести в очереди около двух часов! Люди заходили, брали талоны и тоже уходили, не выдержав ожидания. Теперь по поводу компетенций. Клюнули на акцию 35%, девушка в банка чуть ли не слезно заверяла что она автоматически подключена и ничего не нужно делать, каково же было мое удивление когда спустя почти неделю я обнаружила в разделе баллов, что опцию нужно подключать вручную. Касаемо самой акции, отображается, что я участвую в ней, но к 24 сентября за август начислены только стандартные баллы, ни одного бонусного из обещанных "35%", хотя все условия были выполнены. Я бы может и не писала, если бы как во всех нормальных банках было визуальное отображение, что такого то числа вам придет кешбек/бонусные баллы. В ГБП вообще ни-че-го. Вы скажите, что можно было бы получить информацию через службу поддержки? Как бы ни так, ожидание на телефонной линии слишком долгое, а служба поддержки в чате в мобильном приложении - это вообще шутка, обращалась три раза, и трижды меня просто отключали от операторов, ссылаясь на высокую загрузку , такого недоразумения я не встречала ни в одном банке. Просто ужас!