Невнимательность оператора
Добрый день. Произошла максимально неприятная ситуация, после которой мнение о банке полностью изменилось. 24.09 в чате была размещена просьба закрыть кредитный счёт карты, так как меня не устраивал лимит,. В банке также уже имелась карта с большим лимитом, поэтому было принято решение закрыть одну из них, где будет лимит меньше. В чате девушка очень долго пыталась меня отговорить, и только спустя 10 минут приняла мое обращение на закрытие. Но на счет другой карты. Причем обычно карты закрываются в среднем 45 рабочих дней, здесь же карта закрылась моментально. Я была приятно удивлена, пока не проверила, что лимит карты, где сумма было больше исчезала, а с меньшим осталась как ни в чем не бывало) Я указала ошибку моментально и мне сотрудник пообещал помочь и написать второе обращение на отмену, что карту еще можно восстановить. Но спустя некоторое время мне выделили другого более грамотного !!! сотрудника, который сказал, что к сожалентю это невозможно. Очень неприятная и грустная ситуация, и ошибка очень глупая, но впечатление осталось не из лучших. Доверие к таким сотрудникам пропало )) Сотрудника звали Эльмира.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...